No me voy a poner a contar todo el proceso de altas y bajas de las compa\u00f1\u00edas que he realizado durante los \u00faltimos cuatro meses, pero s\u00ed voy a contar el problema que me pas\u00f3 a m\u00ed y a muchos m\u00e1s usuarios, seg\u00fan he le\u00eddo en m\u00faltiples foros y blogs, sobre la activaci\u00f3n de la preselecci\u00f3n en las llamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n
Tras grabar el consentimiento el 17 de abril de 2008 y pasar los 25 d\u00edas que dicen que tarda en activarse, no hubo activaci\u00f3n alguna ni respuesta por su parte. Llamo al 900 902 222 y me informan que Telef\u00f3nica les ha denegado la activaci\u00f3n de las llamadas. Posteriormente veo que a\u00fan andaba la activaci\u00f3n de Orange por ah\u00ed y por eso la denegaron, ya que el 7 de mayo recibo una carta de Orange dici\u00e9ndome que la preselecci\u00f3n de llamadas con ellos ya estaba activa.<\/p>\n
Vuelvo a grabar el consentimiento en 16 de mayo de 2008, ya pasado el problema anterior, para que activen la preselecci\u00f3n, y pasados los 25 d\u00edas vuelvo a estar en las mismas. En este caso, en Ya.com me informan que est\u00e1n pendientes de recibir la confirmaci\u00f3n por parte de Telef\u00f3nica, pero en Telef\u00f3nica me informan que desde el 24 de mayo ya estoy preseleccionado con otra compa\u00f1\u00eda, aunque los muy listos me siguen facturando en la suya. Total, que llamo y escribo mil veces a Ya.com indic\u00e1ndoles que a\u00fan no tengo las llamadas activadas (dicen que ser pesado funciona), pero la respuesta es que ya he cubierto el m\u00e1ximo de incidencias sobre este tema, que pasan el mensaje a sus responsables y que espere 20 d\u00edas para ver si recibo el SMS y email de confirmaci\u00f3n, pero siempre era el mismo cuento.<\/p>\n
Hoy he visto en la web de Ya.com que ya tengo las llamadas activadas desde el 18 de julio, aunque a\u00fan no he recibido ni el SMS ni el email de confirmaci\u00f3n, pero he realizado llamadas y no las factura ya Telef\u00f3nica, por lo que estoy completamente seguro que ha funcionado, y creo que s\u00e9 el porqu\u00e9.<\/p>\n
Resulta que, tras leer el contrato con dentenimiento, dicen que como obligaci\u00f3n por parte de Ya.com ofrecen soporte t\u00e9cnico desde las 8:00 hasta las 24:00 horas, lo cual no es verdad ya que si llamas al 902 902 902 o 900 902 222 (o equivalentes seg\u00fan NoM\u00e1sN\u00fameros900<\/a>) te informan que es de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas<\/strong>. En otra parte del contrato dicen que si alguna de sus obligaciones no se cumplen, puedes informarles con quince d\u00edas de antelaci\u00f3n y entonces, si no han subsanado el problema (que va a resultar imposible resolverlo), puedes finalizar el contrato sin que te cobren los descuentos aplicados, que son esos famosos 120 \u20ac si te das de baja antes del a\u00f1o de compromiso<\/strong>. Les escrib\u00ed a acceso@ya.com<\/a> el d\u00eda 10 de julio, dici\u00e9ndoles que el d\u00eda 25 de julio podr\u00eda darme de baja sin que me apliquen dichos descuentos si no subsanan dicho problema, y por su parte respondieron lo mismo sobre las llamadas. \u00a1Ojo! para tener una base en la que denunciar el problema, deb\u00e9is pedirles el n\u00famero de referencia de la incidencia y darles una direcci\u00f3n postal a la cual enviar el texto<\/strong>, ya que con eso se puede poner una reclamaci\u00f3n o denuncia en la Secretar\u00eda de las Telecomunicaciones<\/a>.<\/p>\n Total, que el 18 de julio tengo las llamadas activadas con Ya.com, seguramente por el correo, ya que despu\u00e9s de cuatro meses con m\u00faltiples incidencias abiertas, ya sea por llamadas o correos diarios, lo \u00fanico que ha funcionado ha sido esto. Tampoco ten\u00eda problema si cambiaban el contrato, ya que tienen que avisar con un mes de antelaci\u00f3n y si no est\u00e1s de acuerdo, puedes darte de baja sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n Espero que os sirva a m\u00e1s gente que pasan por lo mismo, al menos para que se pongan las pilas y arreglen el problema, o sino para poder darse de baja sin que te cobren los descuentos aplicables, adem\u00e1s de la baja.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No me voy a poner a contar todo el proceso de altas y bajas de las compa\u00f1\u00edas que he realizado durante los \u00faltimos cuatro meses, pero s\u00ed voy a contar el problema que me pas\u00f3 a m\u00ed y a muchos m\u00e1s usuarios, seg\u00fan he le\u00eddo en m\u00faltiples foros y blogs, sobre la activaci\u00f3n de la … Sigue leyendo Ya.com y las llamadas nacionales<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[93],"tags":[310,48,66,105,94],"class_list":["post-54","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-adsl","tag-adsl","tag-llamadas","tag-problema","tag-solucion","tag-yacom"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/poH0Z-S","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rafcano.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rafcano.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rafcano.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rafcano.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rafcano.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.rafcano.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rafcano.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rafcano.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rafcano.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}